Serviceverträge
Ziel unseres Kundenservices ist es, unsere Kunden von sämtlichen technischen Aufgaben zu entlasten, die für den Betrieb einer erfolgreichen Website anfallen. Unsere Leistung kann jedes gewerbliche Unternehmen in Anspruch nehmen, unabhängig davon, ob die Website von uns entwickelt wurde oder nicht. Es kann allerdings vorkommen, dass für schlecht umgesetzte und damit schwer zu wartende Websites ein einmaliger, kostenpflichtiger Optimierungsaufwand anfällt. Um den Service möglichst effizient und zielorientiert anbieten zu können, haben wir uns für ein modulares Konzept entschieden. Das System besteht aus den drei Teilkomponenten Base-, Site- und Promotion-Service, die aufeinander aufsetzen:
Base-Service
Die Basisleistungen sind für jeden Vertrag obligatorisch. Sie umfassen organisatorische Leistungen wie z.B. die Abstimmung mit Dritt-Anbietern, technischen Telefon-Support, Beratungsleistungen sowie die Betreuung des gesamten Hostingpaketes (Domänen, Webspace, eMail) unabhängig vom Anbieter. Mit einer 1-monatigen Kündigungsfrist gehen unsere Kunden keinerlei Bindungsrisiko ein.
Site-Service
Die Komponente Site-Service ist je nach verwendeter Technologie aufgegliedert in einen Static-Support (für statische HTML-Seiten) und einen TYPO3-Support. Beide Module schließen einander aus; können aber jeweils mit einem Hosting-Modul kombiniert werden. Der Static-Support beinhaltet u.a.:
- die Pflege der Website-Inhalte (Texte, Bilder, Videos, etc.)
- die Administration von Third-Party-Anwendungen (Bsp. Gästebücher von Drittanbietern)
- Design-Anpassungen (z.B. Änderungen an CSS-Dateien)
- Änderungen an Formularen
- Einbau und Erweiterung von JavaScript-Programmen
Das Modul ist je nach Anzahl der Änderungswünsche als variabler Service (niedriger Grundpreis, keine Inklusivstunden) oder pauschaler Service (Grundpreis mit Inklusivstunden) buchbar.
Im Gegensatz dazu bieten wir mit dem TYPO3-Service eine Komplett-Betreuung für TYPO3-basierte Websites. Hierzu zählt die einfache Contentpflege genauso wie höherqualifizierte Aufgaben, wie z.B. Template-Änderungen, TYPOSCRIPT-Anpassungen, Extension-Programmierung, kompatibilitäts-erhaltene Installation neuer Extensions, Release-Wechsel und Backup-Maßnahmen.
Promotion-Service
Ziel des Promotion-Service ist die signifikante Steigerung qualifizierter Besucher sowie die Generierung relevanter Leads (Kontakte). Unsere Methodik stĂĽtzt sich dabei auf die ethische Suchmaschinen-Optimierung einerseits und den Einsatz sogenannter Sponsored Links andererseits.
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Durch den Verzicht auf verbotene Praktiken garantieren wir unseren Kunden einen nachhaltigen Erfolg bei Suchmaschinen. Gleichzeitig führen wir regelmäßige OnPage-Optimierungen auf Grundlage von Besucher-Analysen (Reporting) durch und erhöhen die Relevanz der Website durch eingehende Verlinkungen (OffPage-Optimierung). Dabei werden u.a. Textlinks von WACON-Seiten (Bsp. wacon.de, wacon-typo3.de, typo3-agentur-frankfurt.de, etc.) und Partnerseiten (z.B. hkim.de, finanzmakler.biz, digitalkomm.de, etc.) auf die Website eingerichtet.
Mithilfe der Sponsored Links-Programme GoogleAdWords™ und yahooSearchMarketing™ können Anzeigen in Abhängigkeit eingegebener Suchbegriffe geschaltet werden. Wir unterstützen Sie bei der Kampagnen- und Anzeigenverwaltung ebenso wie bei der Erfolgsauswertung durch googleAnalytics und der Kostenkontrolle.
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Die Betreuung unserer Webseite durch die Wacon Internet GmbH funktioniert aus unserer Sicht optimal. Alle unsere Änderungswünsche werden in sehr kurzer Zeit durch das Wacon Team realisiert. Dabei erfolgt die Kommunikation angenehmerweise fast ausschließlich per Email und gescannten Skizzen. Die Wacon Preisgestaltung ist für uns attraktiv.
(Mehr Lob kann fast gar nicht in Worte fassen.)
Peter H. Grunwald - demolux ltd. - Dreieich
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Mit Lehrern zusammen zu arbeiten ist nicht einfach. Sie haben diese Herausforderung bravorös gemeistert - mit viel Geduld und glänzendem Support. Die Wilhelm-Merton-Schule hat eine Homepage, die zu ihr passt.
Kerstin Uhrig - Wilhelm-Merton-Schule - Frankfurt a.M.
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Wir sind mit der Umsetzung unserer Zielvorstellungen und den dazu gemachten Vorschlägen sehr zufrieden. Auch Änderungswünsche in der alltäglichen Nutzung werden schnell und zuverlässig umgesetzt.
Thomas Langnickel,
Placement-Professionals,
Bad Homburg
